Lijkt het je leuk om in een jong team mee te draaien, waar je bijdraagt in de uiteenlopende werkzaamheden die hierbij horen? Wil je bijdragen aan de kwaliteit en groei van ons bedrijf? Haal je iedere dag energie uit het helpen van klanten en wil je graag een actieve rol binnen een Service Desk? Dan zijn wij bij Hexapole op zoek naar jou!

Wat ga jij doen?

Jij bent het eerste aanspreekpunt van al onze klanten. Je neemt de telefoon op, houdt de mailbox bij en je blijft betrokken bij het oplossen van een ticket. Dit doe je samen met je collega’s van onze Managed ICT afdeling. Tegelijk zijn er altijd projecten gaande zoals migratieprojecten bij bestaande klanten of onboarding van nieuwe klanten. Je krijgt de mogelijkheid actief bij deze trajecten betrokken te zijn en je team en de klant hierbij te ondersteunen. Ook ben je altijd bezig met je persoonlijke ontwikkeling, zoals het behalen van de juiste certificaten. Hexapole gaat je hierin ondersteunen.

Dit zijn jouw verantwoordelijkheden

• Helpen van onze klanten op afstand, maar eventueel ook op locatie.

• Aanmaken van support tickets en het correct registreren van alle tijdsbesteding.
• Doorzetten van hulpvragen naar 2e of 3e lijns, maar je verliest het ticket niet uit het oog. Zo leer je ervan en behoudt je verantwoordelijkheid voor de klant.
• Proactief handelen op basis van meldingen uit de monitoringsystemen.

• Werkplekbeheer, installatie, configuratie van werkstations.

• Beheer van MS 365 omgevingen.

Wat bieden wij jou?

• Bruto salaris tussen de €2.400 en €3.000 per maand op fulltime basis, afhankelijk van werkervaring.
• Eindejaarsuitkering, afhankelijk van bedrijfsresultaat (afgelopen jaren uitgekeerd).
• 8% vakantiegeld.
• Pensioenregeling, 100% op kosten van werkgever.
• 25 vakantiedagen.
• Laptop.
• Telefoonregeling.
• Collega’s die iedere dag op kantoor werken.
• Vrijdagmiddagborrels en teamuitjes.
• Opleidingsmogelijkheden en het bezoeken van events en meet-ups.
• Wekelijks vers fruit op kantoor.
• Iedere maand door Hexapole geregelde lunch.
• Een warme familiaire bedrijfscultuur.

Wie zoeken wij

• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring.

• Aantoonbaar ervaring met Windows 11 en Microsoft 365 omgevingen.

• Aantoonbaar ervaring met Active Directory. 
• Aantoonbaar ervaring met VMware en RDS omgevingen.
• Ervaring met ITIL-processen is een pré.
• Je kunt telefonisch support leveren en waar mogelijk problemen direct telefonisch afhandelen.
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal.
• Je bent een zelfstandige teamplayer, bent leergierig, gedreven en communicatief vaardig.
• Je bent klantgericht en bent daarom flexibel. Ook als er eventueel iets na werktijd moet gebeuren.
• Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel en een goed gevoel voor teamspirit.
• Je vindt het leuk om gezellig op kantoor in Alkmaar te werken, net zoals al je collega’s.

Beschik je al over Microsoft MCSA, MCSE certificaten? Dat helpt enorm en anders gaan we je daarbij helpen. Bij ons krijg je de kans om je certificaten te behalen of uit te breiden. Wij leiden je graag op richting een volledige MCSE certificering.

De organisatie

Hexapole Automatisering is opgericht in 1994. We hebben dus al een behoorlijke staat van dienst, echter met een echte energieke scale-up mentaliteit. Hexapole bestaat op dit moment uit 25 medewerkers, die allemaal gekenmerkt worden door de kernwaarden: loyaal, klantgericht en flexibel. We zijn een platte organisatie met een tweekoppige directie. De naam Hexapole komt voort uit de verschillende pijlers in IT waar we ons op richten, waaronder: maatwerk software, industriële automatisering, toegangssystemen, managed ICT en detachering. Allemaal teams met hun eigen specialisme, maar waar ook in wordt samengewerkt voor een divers scala aan klanten. 

Hebben wij jou weten te enthousiasmeren?

Heb je vragen over de vacature of ben je enthousiast en wil je solliciteren? Neem dan contact op met Menno Commandeur, e-mail: [email protected].