Om 08:30 start je je dag. Eerst een kop koffie of thee – even rustig opstarten en gezellig bijpraten met collega’s. Je merkt dat een collega wat stiller is dan normaal en vraagt of alles in orde is. Soms is een luisterend oor al genoeg om iemand op te beuren.

Met je warme drankje in de hand bekijk je je agenda. Wat staat er vandaag op de planning? Een teammeeting, een 1-op-1 gesprek, een gezamenlijke lunch… en de middag? Nog leeg, maar je weet uit ervaring dat dat niet lang zo blijft.

De eerste meeting van de dag: het teamoverleg. Samen bespreken jullie de openstaande tickets en verdelen het werk. Je merkt dat er onduidelijkheid is over een taakverdeling. Hier komt jouw assertiviteit goed van pas: je neemt de leiding, stelt kritische vragen en zorgt ervoor dat iedereen duidelijk weet wat er verwacht wordt.

Daarna een 1-op-1 gesprek met een van je teamleden. Je weet dat hij of zij bezig is met een cursus en bent benieuwd hoe het gaat. Je zorgt voor een open en veilige sfeer, waarin je teamlid zich op zijn gemak voelt om uitdagingen met je te bespreken. Je geeft opbouwende feedback en stimuleert hem of haar om door te zetten.

Tijd vliegt, en voor je het weet is het 12:30 – tijd voor de gezamenlijke lunch! Een mooi moment om even los te komen van het werk, bij te kletsen en nieuwe energie op te doen.

De middag begint rustig, maar zoals verwacht blijft dat niet zo. Je telefoon gaat: een collega die op locatie bij een klant is. Er zijn problemen en jouw expertise is nodig om mee te denken over een oplossing. Je luistert aandachtig naar de situatie, stelt gerichte vragen om een duidelijke en efficiënte oplossing aan te dragen.

Later op de middag komt iemand van sales langs met goed nieuws: een offerte is goedgekeurd! Nu moet er van alles geregeld worden, zowel intern als extern. Je schakelt snel en neemt initiatief, waarbij je jouw inlevingsvermogen gebruikt om met alle betrokkenen mee te denken en hen goed te informeren.

Net als je denkt dat de dag erop zit, zie je nog een berichtje van je collega van finance. Vragen over de MSP-contracten. Je zou het kunnen laten liggen tot morgen, maar je verantwoordelijkheidsgevoel zorgt ervoor dat je direct actie onderneemt. Je loopt even langs om het kort te bespreken en voorkomt zo vertraging.

Rond 17:00-17:30 klap je je laptop dicht en ga je richting huis. Een dag waarin je je volop hebt ingezet om je team, collega’s en klanten verder te helpen. Morgen weer een nieuwe!

• Je hebt enerzijds een projectverantwoordelijkheid en anderzijds een teamverantwoordelijkheid.
• Je bewaakt de planning van jouw team. Zowel per project als de taakverdeling onderling.
• Je bepaalt zelf de prioriteiten, maar baseert deze op input van het team en stemt ze af met directie.
• Je controleert wekelijks alle geschreven uren en corrigeert deze afhankelijk van gemaakte afspraken met klanten.
• Je maakt een plan van aanpak per project, bespreekt deze met je team en de klant, bewaakt de voortgang en rapporteert periodiek over de status.
• Jij zorgt voor een optimale verhouding tussen (MSP)contracten, support tickets en projecturen, zodat er iedere maand een gezond bedrijfsresultaat wordt behaald.
• Je zorgt ervoor dat je collega’s in het team gemotiveerd zijn en continu werken aan hun persoonlijke ontwikkeling.
• Je zorgt voor een hechte band waarbij teamleden voor elkaar door het vuur gaan.
• Je zorgt voor de juiste balans tussen hard werken, resultaat boeken en plezier op- en na het werk.

We bieden jou een 12 maanden contract met de intentie om daarna over te gaan op een contract voor onbepaalde tijd. Daarnaast hebben we een medewerkershandboek met alle praktische HR informatie.

De belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Bruto salaris tussen de €3.200 en €4.200 per maand op fulltime basis, afhankelijk van werkervaring.
• Eindejaarsuitkering, afhankelijk van bedrijfsresultaat (afgelopen jaren uitgekeerd).
• 8% vakantiegeld.
• Pensioenregeling, 100% op kosten van werkgever.
• 25 vakantiedagen.
• Laptop.
• Telefoonregeling.
• Collega’s die iedere dag op kantoor werken.
• Vrijdagmiddagborrels en teamuitjes.
• Opleidingsmogelijkheden en het bezoeken van events en meet-ups.
• Wekelijks vers fruit op kantoor.
• Iedere maand door Hexapole geregelde lunch.
• Een warme familiaire bedrijfscultuur.

• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en je weet je prima te redden in het Engels.
• Je werkt gestructureerd en creëert overzicht.
• Je bent een leider wanneer het moet en geeft vertrouwen wanneer dat nodig is.
• Je bent stressbestendig en bewaart de rust in uitdagende situaties.
• Je ziet problemen aankomen en voorkomt deze door een proactieve houding.
• Je bent assertief en empathisch, zowel naar je collega’s als klanten.
• Je signaleert commerciële kansen en weet de klantrelatie uit te breiden.
• Je vindt het leuk om een team op te bouwen en continu te blijven doorontwikkelen.
• Je bent klantgericht en weet pragmatisch te handelen, zonder tijd, budget en planning uit het oog te verliezen.
• We gaan ervan uit dat je bekend bent met projectmanagement methodes, bijvoorbeeld agile werken volgens Scrum.
• Ervaring met IT-servicemanagement zoals ITIL is een pré.
• Ervaring met serviceorganisaties, servicedesk, systeembeheer en/of managed ICT is een pré.
• Ervaring met tools zoals Jira servicedesk, TOPdesk, Autotask of een vergelijkbaar ticketsysteem is een pré. 
• Je vindt het leuk om gezellig op kantoor in Alkmaar te werken, net zoals al je collega’s.
• Je vindt het net zo leuk om bij klanten op bezoek te gaan.
• Je bent in het bezig van Rijbewijs B en beschikt over eigen vervoer.

Hexapole Automatisering is opgericht in 1994. We hebben dus al een behoorlijke staat van dienst, echter met een echte energieke scale-up mentaliteit. Hexapole bestaat op dit moment uit 25 medewerkers, die allemaal gekenmerkt worden door de kernwaarden: loyaal, klantgericht en flexibel. We zijn een platte organisatie met een tweekoppige directie. De naam Hexapole komt voort uit de verschillende pijlers in IT waar we ons op richten, waaronder: maatwerk software, industriële automatisering, toegangssystemen, managed ICT en detachering. Allemaal teams met hun eigen specialisme, maar waar ook in wordt samengewerkt voor een divers scala aan klanten. 

Heb je vragen over de vacature of ben je enthousiast en wil je solliciteren? Neem dan contact op met Menno Commandeur, e-mail: [email protected].